Als het goed is, ben je nog wakker in British Columbia (of je achter de PC zit, is vers twee)


http://www.simon-kucher.com/Internetdatabase/publication.nsf...
Bindung bestehender Kunden
Erst Kunden finden, dann Kunden binden heißt die Strategie, mit der mittelfristig der Erfolg im E-Commerce gesichert werden kann. Kundenbindung bedeutet im Internet, die Nutzungsintensität der Kunden zu erhöhen. Die Nutzungsintensität bestimmt sich im Wesentlichen durch die Zahl der Sitzungen, Seitenaufrufe und Verbindungstage, der Verweildauer und der Zahl der Transaktionen.

Lasse mich gerne belehren, ob es noch eine kurze und prägnante Patentlösung gibt. Naja, Geschäftspartnertag... Habe das gerade gegoogelt, aber das führt nur zu 9 Links, darunter keiner aus Deutschland (wohl jedoch einer aus NL, wahrscheinlich die Notlösung eines unserer Kollegen). Ich würde es so umschreiben wie oben.