Glossary entry

Deutsch term or phrase:

Argumentationsphase

Englisch translation:

negotiation phase

Added to glossary by Assem Mazloum
Nov 3, 2007 19:04
16 yrs ago
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Deutsch term

Argumentationsphase

Deutsch > Englisch Wirtschaft/Finanzwesen Personalwesen sales management
From a Business Studies textbook: they're talking about 6 "Phasen des Verkaufsgesprächs", which are defined as
1) Kontaktvorbereitungsphase
2) Kontaktherstellungsphase
3) Klärungsphase
4) Argumentationsphase
5) Abschlussphase
6) Kundenbetreuungsphase

English language texts usually only distinguish three stages/phases, so I'm a bit uncertain about how any of these would be rendered in English!

This is how the Argumentationsphase is defined: is this the "demonstration phase"?

TIA!

"Die Argumentationsphase (Phase 4) dient dazu, den Nutzen zu verdeutlichen, Produkte und Leistungen vorzuführen, Verkaufshilfen einzusetzen, Einwände zu behandeln und Problemlösungen gemeinsam zu erarbeiten. Zu den wesentlichen Methoden gehören in dieser Phase bspw. die Nutzenansprache („Sie können jederzeit beliefert werden“), die Kausalkette (z.B. den Kunden durch Fragen von Zustimmung zu Zustimmung führen) oder die Alternativmethode („Wollen Sie ein großes Eigenlager und entsprechende Kapitalbindung oder ein reduziertes Lager und wieder verfügbares Kapital?“). In dieser Phase des Verkaufsgespräches sind die unterschiedlichen Methoden zur Behandlung von Einwänden von erheblichem Nutzen, z.B. die bedingte Zustimmung („Ja, aber …“), die Vorwegnahmemethode oder die Verzögerungsmethode („Ich werde diesen Punkt gleich aufgreifen“). Damit verbale Kommunikationsmittel und das nichtverbale Kommunikationselement „Verkaufsobjekt“ den Kunden widerspruchsfrei erreichen, hat sich der Verkäufer um eine sorgsame Demonstration bzw. Behandlung des Kaufobjektes zu bemühen..."
Change log

Nov 12, 2007 11:27: Assem Mazloum changed "Edited KOG entry" from "<a href="/profile/44064">John Bowden's</a> old entry - "Argumentationsphase"" to "" negotiation phase""

Proposed translations

+3
3 Min.
Selected

negotiation phase

might help
Peer comment(s):

agree Gauri Shringarpure : that's one - was going to suggest the same thing, you beat me to it :)
15 Min.
vielen dank!
agree Benjamin Outram : looks good. Found it referred to as such in a paper here: http://www.sts.tu-harburg.de/papers/1997/Matt97b.pdf
34 Min.
thank you a lot for you valuable input.
agree Ingeborg Gowans (X)
2 Stunden
vielen dank frau Ingeborg
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4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Thanks, that fits the bill!"
5 Stunden

debating phase

how about that?
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