asia20002 (asker) May 10, 2013:

Poguglowałam i wyszło, że raczej wiadomości do klientów.

Adrian Liszewski May 8, 2013:

tekst tego nie przedstawia w sposób (przynajmniej dla mnie) oczywisty, ale myślę, że to są przypomnienia dla sprzedawcy.

asia20002 (asker) May 8, 2013:

No właśnie, czy te triggers to przypomnienia dla sprzedawcy czy wiadomości do klienta?

Adrian Liszewski May 8, 2013:

follow-up... ...oznacza kolejną czynność, np. telefon po jakimś czasie od zakupu z pytaniem, czy wszystko w porządku. Tutaj chodzi o przypomnienie o wykonaniu takiego telefonu/działania. Daily items to druga rzecz z wyliczanki (tak jakby: Build sales and customer loyalty by adding daily items like service reminders), możliwe, że chodzi o dodawanie pozycji na dany dzień (o określonej dacie).