Feb 25, 2010 13:28
14 yrs ago
1 viewer *
German term

Discussion

Yuri Dubrov Feb 25, 2010:
Послегарантийная поддержка (Kulanz) это если по-короче

Proposed translations

3 days 4 hrs
Selected

Заявление о предоставлении бесплатной технической поддержки

Заявление о предоставлении бесплатной технической поддержки (если речь идет об автомобиле и т.п.)
ИЛИ заявление о предоставлении бесплатной услуги


"Kulanz" - это не обязательно именно послегарантийная поддержка. В рамках такой услуги обычно выполняются работы, объем которых не велик и на которые не распространяются гарантии. Пример из жизни: Вы купили часы, которые сломались, гарантийный талон Вы потеряли, но "aus Kulanzgründen" Вам эти часы могут починить. Т.е. если говорить юридическим языком, речь идет о предоставлении услуги без принятия на себя обязательства по ее выполнению.

Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Спасибо!"
+4
4 mins

см. ниже

заявление, прошение
о добровольном возмещении расходов, выплате, покрытии расходов
послегарантийном обслуживании

жесте доброй воли ;)
Peer comment(s):

agree erika rubinstein
5 mins
Спасибо!
agree Max Chernov : Ein Wort, das bei mir immer einen Zweifel hervorruft...
1 hr
Спасибо! Когда мне как клиенту говорят, что-де "aus Kulangründen..." неисправность будет устранена, укрепляется вера в доброе начало.
agree bivi
3 hrs
Danke!
agree Victoria Becker (X)
1 day 2 hrs
Danke!
Something went wrong...
9 mins

заявление на гарантийное/послегарантийное обслуживание на льготных условиях

-
Something went wrong...
16 mins

заявка на подключение к системе добровольной послегарантийной поддержки со стороны дилера

cистема добровольной послегарантийной поддержки (со стороны дилера - возможность не оплачивать, либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом автомобиля

--------------------------------------------------
Note added at 19 Min. (2010-02-25 13:47:55 GMT)
--------------------------------------------------

клиент пишет заявку - дилер передоставляет услугу по льготным расценкам

--------------------------------------------------
Note added at 29 Min. (2010-02-25 13:58:34 GMT)
--------------------------------------------------

это не разовый ремонт, а система , акция
===================================
Сейчас привлекают клиентов >> для увеличения оборотов
Note from asker:
Требуется короткий вариант...
Something went wrong...
1 day 2 hrs

Заявка на куланц Заявка по послегарантийной поддержке

Обычно все дилеры называют этот документ Заявка на куланц (прямо так по-русски) Официально Заявка по послегарантийной поддержке
Something went wrong...

Reference comments

47 mins
Reference:

Kulanz=goodwill

любой словарь и немецко-английские kudoz
http://www.proz.com/kudoz/german_to_english/bus_financial/44...
http://www.proz.com/kudoz/german_to_english/automotive_cars_...

из англо-русского http://www.proz.com/kudoz/english_to_russian/law_general/177...
Goodwill – это особый вид гарантии. Смысл ее заключается в том, что завод производит компенсацию за работы и запасные части в определенной пропорции , в зависимости от условий в которых оказался автомобиль. Ответ получила от инженера по гарантиям из автосалона!

с форума http://www.auto-sport.ru/forum/messages/forum20/topic7327/me...
Я не знаю, есть ли в коммерческой технике такое понятие, но в легковом есть понятией - гарантия гудвил. Если движок вылетел даже после гарантии, то при определенных условиях его под замену могут пригнать минимум со скидкой, а то и вовсе бесплатно (что крайне маловероятно, но все же).
У меня шеф русский (я его так образно называю) взял подержанный туарег. Он принципиально берет подержанные автомобили, чтобы с косяками его разобрался первый владелец.
У него разлетелся шестеренчатый привод распредвалов. После гарантии. За новый движок он заплатил 20 процентов от его стоимости. Потому как такой узел вообще-то должен служить пожизненно. Вот он и выбил гудвил. А производитель сохранил клиента.

справочная служба русского языка - гудвил
http://www.rusyaz.ru/is/ns/goodwill.html
Peer comments on this reference comment:

agree Max Chernov : Спасибо, Стас! Я не знал о таком...
48 mins
Всегда пожалуйста:) Рад, что кому-то пригодилось
Something went wrong...
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search