O texto em inglês está incorreto, já que “incumbente” e “empresa dominante/de referência” são o mesmo segundo a “Teoria da Inovação Disruptiva, que refere as situações em que novas organizações usando inovações relativamente simples, convenientes e de baixo custo podem criar crescimento e vencer incumbentes mais poderosos.”
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“No seu Livro “O Dilema da Inovação”, Clayton Christensen descobriu, surpreendentemente, que um dos principais motivos para o declínio das grandes empresas é justamente a disciplina de seguir a cartilha da boa administração: ouvir e atender aos desejos dos seus consumidores e focar em investimentos que prometem os maiores retornos. Pode parecer paradoxal – e é por isso que o autor denomina esse conceito de o 'dilema do inovador'. Segundo o autor, trabalhar duro, investir na melhoria dos processos e dos produtos e escutar atentamente os anseios dos consumidores são todas boas ações para problemas de inovação incremental. Mas seguir essa receita de bolo nem sempre é o melhor caminho quando uma empresa enfrenta uma tecnologia disruptiva. Nesses casos, é preciso enfrentar o dilema do inovador e assumir riscos que no curto prazo podem não fazer sentido, como por exemplo investir em projetos cujo retorno seja difícil de prever no curto prazo, ou que vão contra os anseios dos consumidores, pois nem sempre eles sabem o que vão precisar no futuro. O que se percebe é que geralmente os incumbentes perdem muito tempo e dinheiro tentando proteger ou reescrever seu passado, fazendo com que seus investimentos em tecnologia não sejam tão inovadores como deveriam.”
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